МИСИЯТА на Регионална здравна инспекция Габрово е да обслужва обществения интерес ефективно и ефикасно, при максимален резултат и качество на обслужването, с минимален разход на финансови и човешки ресурси.
СТРАТЕГИЧЕСКИ ЦЕЛИ
- Улеснение на гражданите и юридическите лица при получаване на информация относно видовете административни услуги, при регистриране заявленията за услуги, при получаване на справки за текущото състояние на преписките, при получаване на информация за сроковете.
- Повишаване на качеството и ефективността на работата по административното обслужване на РЗИ.
- Пресичане на прекия контакт между искащия услугата и служителят от звено за административно обслужване на РЗИ, реално работещ върху предоставянето на услугата, предвид ограничаване възможностите за корупция.
СТАНДАРТ ЗА ОБСЛУЖВАНЕ | |
ОТНОШЕНИЕ |
|
ИНФОРМАЦИЯ |
– да приема потребителите на административни услуги; – да предоставя информация от общ характер за извършваните услуги, процедури, административни производства и др.; – да разяснява изискванията за подаване на заявление; – да предоставя информационни материали; – да предоставя формуляри на заявленията на потребителите на административни услуги в зависимост от вида на услугата; – да оказва съдействие при попълване на заявленията; – да извършва проверка, относно правилното попълване на заявленията и окомплектоването му с необходимите документи; – да приема и регистрира постъпващите документи, чрез поставяне на регистрационен индекс (вх. №) и дата на постъпване.
|
РАВНОПОСТАВЕНОСТ |
|
ПРОЗРАЧНОСТ |
|
СПАЗВАНЕ НА СРОКОВЕТЕ |
– в рамките на нормативно установените срокове; – в срок до 30 дни при подадени молби, жалби; – в 7 дневен срок при постъпили писмени запитвания; – веднага при устни запитвания, а ако поставеният въпрос изисква проверка, събиране или обобщаване на информация или представлява фактическа или правна сложност, предварително Ви уведомяваме за точния срок, в който ще Ви отговорим. |
ОБРАТНА ВРЪЗКА |
|
ОТГОВОРНОСТ |
|